{"id":2699,"date":"2023-06-19T08:00:22","date_gmt":"2023-06-19T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/?p=2699"},"modified":"2023-07-06T10:14:24","modified_gmt":"2023-07-06T13:14:24","slug":"melhorar-um-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/ambientes-planejados\/melhorar-um-call-center\/","title":{"rendered":"Como melhorar um call center: 4 dicas para criar um ambiente harm\u00f4nico"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e seus consumidores \u00e9 fundamental para o <\/span><b>sucesso de qualquer empreendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, da\u00ed ent\u00e3o a necessidade de constantemente estar trabalhando em a\u00e7\u00f5es que venham a melhorar um call center.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse setor \u00e9 um importante canal que aproxima uma organiza\u00e7\u00e3o de seus clientes, leads e mercado consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um setor que tem por objetivo receber e realizar contatos telef\u00f4nicos, visando:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">esclarecer d\u00favidas,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">oferecer solu\u00e7\u00f5es,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prestar suporte t\u00e9cnico,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">agendar consultas e reuni\u00f5es,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">realizar vendas, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos maiores problemas desse segmento \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.dailypay.com\/resource-center\/blog\/turnover-statistics-contact-centers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">alto \u00edndice de turnover<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. J\u00e1 que, segundo uma pesquisa realizada pela DailyPay, as taxas de rotatividade variam entre 17% para pequenos escrit\u00f3rios e 44% nas grandes organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste post, <\/span><b>apresentaremos 4 dicas para criar um ambiente harm\u00f4nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para melhorar um call center. Continue lendo e conhe\u00e7a detalhes a esse respeito!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para melhorar um call center<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Melhorar um call center deve fazer parte das estrat\u00e9gias de toda empresa que deseja criar um bom relacionamento com o mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, al\u00e9m de muito treinamento e prepara\u00e7\u00e3o da equipe de atendentes, <\/span><b>\u00e9 preciso que outras a\u00e7\u00f5es sejam tomadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, visando mant\u00ea-los na empresa e motivados para a realiza\u00e7\u00e3o desse importante trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, faz-se necess\u00e1rio que seu empreendimento:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Invista em tecnologias para otimizar o trabalho<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2803 size-full\" src=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov.jpg\" alt=\"blog-call-center-qtmov\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov.jpg 1000w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov-300x210.jpg 300w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov-768x538.jpg 768w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov-600x420.jpg 600w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov-696x487.jpg 696w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-call-center-qtmov-100x70.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea deseja melhorar um call center, uma boa ideia \u00e9 buscar por tecnologias que tornam os processos mais simples e r\u00e1pidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 fundamental <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investir em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, como<\/span> <a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/design\/moveis-funcionais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>mesas multifuncionais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que oferecem conforto durante a rotina de trabalho e facilitam o acesso a tomadas e conex\u00f5es USBs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa estar atento a infraestrutura de energia el\u00e9trica, tendo solu\u00e7\u00f5es especiais, como, por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/torre-de-tomada\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=melhorar-um-call-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">torre de tomada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/caixa-de-tomada\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=melhorar-um-call-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">caixa de tomada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/regua-de-tomada\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=melhorar-um-call-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9gua de tomada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/carregadores-inducao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=melhorar-um-call-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">carregadores de indu\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-imagens-qtmov.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2804 size-full\" src=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-imagens-qtmov.png\" alt=\"blog-imagens-qtmov\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-imagens-qtmov.png 800w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-imagens-qtmov-300x225.png 300w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-imagens-qtmov-768x576.png 768w, 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objetivas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9 importante que um clima de coopera\u00e7\u00e3o fa\u00e7a parte do dia a dia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e que todos os envolvidos saibam exatamente o que deve ser feito, como realizar e o que se espera em termos de retorno.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Dimensione corretamente a equipe<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-fone-qtmov.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2805 size-full\" src=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-fone-qtmov.jpg\" alt=\"blog-fone-qtmov\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-fone-qtmov.jpg 1000w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-fone-qtmov-300x210.jpg 300w, https:\/\/qtmov.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-fone-qtmov-768x538.jpg 768w, 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style=\"font-weight: 400;\">Por fim, mas n\u00e3o menos importante, est\u00e1 a ado\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que venham a colaborar com o bem-estar da equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa oferecer aos colaboradores um ambiente confort\u00e1vel e seguro, sendo importante priorizar quest\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ilumina\u00e7\u00e3o de qualidade,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">temperatura adequada,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.significados.com.br\/ergonomia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ergonomia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no mobili\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso que o ambiente seja agrad\u00e1vel e as pessoas possam se sentir bem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, portanto, n\u00e3o esque\u00e7a de implementar uma \u00e1rea de descanso que ofere\u00e7a bons momentos, tanto para relaxar como para um bom papo com os colegas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse conjunto de a\u00e7\u00f5es faz toda a diferen\u00e7a no cotidiano dos profissionais que atuam nesse setor, pois, para que os objetivos sejam atingidos, \u00e9 preciso condi\u00e7\u00f5es adequadas para as tarefas serem realizadas com qualidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea sabe mais sobre a import\u00e2ncia de melhorar um call center, <\/span><a href=\"https:\/\/qtmov.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">acesse nosso site<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es da QTMOV e de que maneira contribu\u00edmos para a otimiza\u00e7\u00e3o e ambienta\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e seus consumidores \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, da\u00ed ent\u00e3o a necessidade de constantemente estar trabalhando em a\u00e7\u00f5es que venham a melhorar um call center. 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